Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 11.06.2026

StudioOclock olarak, el işçiliğiyle ürettiğimiz tasarımların size güvenle ulaşmasını en az tasarımı kadar önemsiyoruz.

1. Kargo Ücreti

Türkiye geneli kargo ücretsizdir. Sipariş tutarından bağımsız olarak teslimat masrafı tarafımızca karşılanır.

2. Hazırlık ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından özenle paketlenerek 2–4 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonraki teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

İş günü; hafta içi günleri kapsar. Resmî tatil ve hafta sonlarında kargo işlemleri yapılmaz; bu günler hazırlık süresine dâhil değildir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Bu numarayla gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.

4. Özel Koruyucu Paketleme

Ürünlerimiz kırılgan tasarım objeleri olduğundan, kargo sürecinde oluşabilecek risklere karşı yüksek yoğunluklu koruyucu malzemelerle özel olarak paketlenir.

5. Teslimat Sırasında Hasar Kontrolü

Kargonuzu teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi rica ederiz. Pakette gözle görülür bir hasar varsa:

• Ürünü kargo görevlisinin yanında açın,
• Hasar tespit ederseniz teslim almadan hasar tutanağı tutturun,
• Durumu en geç 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte designeroclock@gmail.com adresine bildirin.

Bu durumda değişim veya iade süreciniz ücretsiz olarak tarafımızca yürütülür.

6. Yanlış veya Eksik Adres

Teslimat, sipariş sırasında girdiğiniz adrese yapılır. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan gecikme veya teslim edilememe durumlarından Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu nedenle adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmenizi rica ederiz.

7. Teslim Alınmayan Gönderiler

Adreste bulunulmaması veya gönderinin teslim alınmaması nedeniyle Satıcı'ya iade edilen siparişlerde, tekrar gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.

8. İletişim

StudioOclock Torbalı Mah. 5101 Sokak No:17 Daire 1, Torbalı / İzmir Telefon: 0552 672 30 95 E-posta: designeroclock@gmail.com